Bij Heytens begint het traject van een franchisenemer met een cruciale stap: de opleiding. Deze opleiding, die 6 weken duurt, is een essentieel fundament om nieuwe ondernemers te begeleiden bij het beheersen van de producten en het tevredenstellen van de klanten. Verdeeld tussen theorie en praktijk, omvat de opleiding kennis over de productgroepen, op maat gemaakte jaloezieën en gordijnen, evenals hun specificiteiten, verschillen en functionaliteiten.
Heytens: Een op maat gemaakte opleiding om het succes van zijn franchisenemers te garanderen
De eerste fase van de opleiding richt zich op de technische kennis van de belangrijkste producten van Heytens. Elke franchisenemer maakt grondig kennis met het brede assortiment aan jaloezieën en gordijnen dat Heytens aanbiedt, hun toepassingen, voordelen en hoe ze kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van de klanten. Deze stap is van groot belang, omdat het helpt een solide expertise op te bouwen, die essentieel is om klanten te adviseren en hen naar de beste oplossingen te leiden.
Maar bij Heytens stopt de expertise niet bij de theorie. Franchisenemers krijgen de kans om hun nieuwe kennis in de praktijk te brengen, zowel in de winkel als rechtstreeks bij de klanten thuis. Deze meeslepende benadering stelt ondernemers in staat om vertrouwd te raken met de concrete situaties die ze dagelijks tegenkomen, of het nu gaat om het nauwkeurig opmeten, het geven van persoonlijk advies of het afronden van een verkoop.
De initiële opleiding wordt gevolgd door regelmatige updates gedurende het hele franchisecontract, met name bij de lancering van nieuwe productlijnen of om bepaalde vaardigheden verder te versterken. Deze voortdurende begeleiding zorgt ervoor dat een hoog niveau van expertise behouden blijft, wat essentieel is om te voldoen aan de eisen van een voortdurend veranderende klantenkring.
Het opleidingsprogramma wordt geleid door de interne teams van Heytens, met aan het hoofd Renaud N’Kodia, de trainer van het merk, wiens expertise zorgt voor een persoonlijke begeleiding van elke franchisenemer.
Om deze ondersteuning te versterken, is de opleidingsafdeling uitgebreid met de komst van een directeur van de opleidingsafdeling. Haar missie: de dienst verder structureren en de communicatie tussen de teams verbeteren, om zo een nog effectievere overdracht van vaardigheden te garanderen en optimale ondersteuning te bieden gedurende het traject van de franchisenemers.
De opleiding is een van de belangrijkste troeven van de franchise Heytens. Ze biedt nieuwe franchisenemers de sleutels om met vertrouwen en geloofwaardigheid te verkopen, terwijl ze hun succes op lange termijn waarborgt. Met een dergelijke begeleiding zorgt Heytens voor een solide start voor zijn franchisenemers in hun ondernemersavontuur.